退換貨須知
 

一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
 

二、您收到產品後，請盡速確認您所訂購的產品，如產品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與我們聯繫，我們會進行產品瑕疵或損壞鑑定，並盡速為您更換新品。
 

三、如您需要辦理退換貨時，請來電產銷班或使用網站客服中心回報，同時提供以下資訊：

(1)訂單編號

(2)姓名、聯絡電話及EMAIL

(3)退、換貨原因
 

四、當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：

(1) 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

(2)外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本產銷班將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與您。

(3) 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本產銷班將會通知宅配到貴司退貨地點取貨送回本產銷班，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

(4)如退貨次數過多，本產銷班將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
 

五、何時可收到退款?

(1)本產銷班收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到退貨商品後約15個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶

(2)若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品約10個工作天(不含例假日)，為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。

產銷班服務電話：0933-645642
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隱私權保護政策
您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護，強烈建議您不要將帳號密碼揭露給任何人，本產銷班絕不會在電話或電子郵件詢問您的密碼，亦不會主動外流您的資料。敝產銷班所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)絕不會轉讓或使用於第三方，但法院、警察機構等國家機關的調用提請，則不在此限。