退換貨須知
 

一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
 

二、您收到產品後,請盡速確認您所訂購的產品,如產品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與我們聯繫,我們會進行產品瑕疵或損壞鑑定,並盡速為您更換新品。
 

三、如您需要辦理退換貨時,請來電產銷班或使用網站客服中心回報,同時提供以下資訊:

(1)訂單編號

(2)姓名、聯絡電話及EMAIL

(3)退、換貨原因
 

四、當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

(1) 建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

(2)外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本產銷班將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與您。

(3) 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本產銷班將會通知宅配到貴司退貨地點取貨送回本產銷班,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

(4)如退貨次數過多,本產銷班將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。
 

五、何時可收到退款?

(1)本產銷班收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會為您辦理退貨暨退款事宜,經本站收到退貨商品後約15個工作天(不含例假日),將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶

(2)若您是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品約10個工作天(不含例假日),為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單。


產銷班服務電話:0933-645642
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隱私權保護政策
您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護,強烈建議您不要將帳號密碼揭露給任何人,本產銷班絕不會在電話或電子郵件詢問您的密碼,亦不會主動外流您的資料。敝產銷班所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)絕不會轉讓或使用於第三方,但法院、警察機構等國家機關的調用提請,則不在此限。

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